Experian Ltd. havde behov for et system til deres bank kunder, der kunne erstatte en tidligere arbejdsproces der forgik via telefax. Systemet skulle gøre det muligt for Experians kunder, at håndtere uoverensstemmelser i deres kunders data.
Systemet håndterer yderst følsomt data, og der blev derfor stillet høje krav til systemets sikkerhed En del af løsningen var at lave en 2 trins loginproces. Udover et brugernavn og password, skal brugeren også indtaste endnu en brugerspecifik kode,. Loginoplysninger er tidsbestemte, så brugeren ofte skal lave om på deres brugeroplysninger.
Experian har mulighed for at oprette en superbrugerkonto for hver kunde. Herefter kan superbrugeren hos kunden oprette så mange almindelige brugere som de har brug for. Experian har mulighed for at brugerstyre samtlige brugere.
I systemet kan brugeren fortage søgninger med flere parameter og derefter redigere i oplysningen. Søgeresultater kan sorteres og begrænses efter ønske.
Løsningen gør det også muligt at skabe rapporter, som kan udskrives eller eksporteres til Excel.
Løsningen er meget intuitiv og kræver kun en kort introduktion.
- Løsningen skulle være sikkert og tilbyder nemt brugerstyring.
- Løsningen skulle være intuitiv og nem at bruge.
- Løsningen skulle gøre Experian’s kunder glade ved at lette deres hverdag og gøre det muligt for dem at spare administrationstid.
- Løsningen skulle spare Experian for administrationstid..
- Løsningen skulle fuldstændigt erstatte den gamle metode.